Dúvidas Frequentes
Ainda não recebi o link de download. Por Que?
Postado por EnerDiesel em 28 March 2011 06:40 PM

Porque o pagamento ainda está pendente, foi parar na pasta spam ou o endereço foi digitado incorretamente no momento da compra.

Se você pagar por Boleto Bancário, receberá o acesso ao material apenas por email (no endereço usado na compra). A compensação (aprovação) leva de um a três dias, dependendo do dia de pagamento. Por exemplo: Se pagou segunda-feira, na terça-feira de manhã o acesso já estará disponível no seu email. Se o boleto for pago no sábado, você recebe o email terça-feira de manhã. Portanto, o e-mail também é enviado dentro de um a três dias, ou seja, é enviado assim que o pagamento for aprovado.

O assunto do email com suas informações de acesso ao produto é "Seus dados de acesso ao produto".

Alguns provedores colocam o email com dados de acesso ao produto na pasta spam por engano, e não na caixa de entrada normal.
Por isso, se o prazo acima já passou, verifique o email nas pastas Spam, Junk, Lixo ou Lixo eletrônico do seu email, que a mensagem poderá estar lá.

Para uma conveniência ainda maior, você também pode acessar a área de download restrita por aqui mesmo! É só clicar em Acessar o Material no menu acima e informar o email usado na compra e o código da transação.
Se mesmo assim ainda não teve acesso ao produto, entre em contato com nossa central de atendimento com informações do pagamento, que vamos verificar e enviar seu acesso manualmente.

 

 

 

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Central de Atendimento do EnerDiesel.


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